Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online www.tucentronatural.com , de la que es responsable legal Eugenia Baro García con NIF: 52920345-J, en adelante, Tu Centro Natural. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-«Vender medicamentos»

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Está web utiliza un certificado de seguridad SSL por lo que las compras son seguras.

Proceso de compra

Comprar en Tu Centro Natural es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos. Haciendo Click en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.

NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón  “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.

4º.- Deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos.

5º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 618393566
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo tucentronatural@gmail.com

Formas de pago

Tu Centro Natural dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

• Bizum
• Tarjeta de crédito o débito

Con Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro. Mediante esta modalidad de pago, Tu Centro Natural nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que Tu Centro Natural siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

Condiciones de envío

Plazo estimado de entrega

La fecha de entrega estimada para España península es de 24-72 horas una vez confirmado el pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto y plazo de procesamiento de nuestro almacén, salvo rotura de stock, en cuyo caso contactaremos con usted. Las entregas se realizarán de lunes a viernes y no contabilizarán sábados, domingos y festivos.

Gastos de envío

Para compras superiores a 50€, los gastos de envío serán gratuitos para España Península  Para compras inferiores a dicha cantidad, habrá un cargo de 4,95€ para Península .

Incidencias o consultas

Si tiene alguna incidencia, problema o retraso en la entrega de la mercancía, llámenos al teléfono 618393566 o póngase en contacto a contacto@tucentronatural.com y solucionaremos el problema a la mayor brevedad.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros.

Los precios de los productos pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

El PVP de los artículos incluye IVA.

Información de disponibilidad

En en momento de realizar el Pedido, Tu Centro Natural ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos. La validez de las ofertas está sujeta a la disponibilidad de los productos. Excepcionalmente pueden producirse errores, modificaciones, rotura de stocks, desde el momento real de la compra, durante el proceso de manipulación  y hasta el momento del envío desde el almacén, que impidan realizar el envío por parte del Vendedor. En caso de alguna incidencia, el Vendedor contactará con el Comprador para comunicarle la incidencia producida y proceder en caso necesario a la devolución parcial o completa del Pedido que realizó el Comprador. 

Política de devoluciones

En Tu Centro Natural deseamos la satisfacción con tu pedido. Dispone de 15 días desde que recibe el producto para su devolución, siempre y cuando el producto comprado no haya sido manipulado por el cliente. En caso de devolución rogamos contacten con nosotros vía telefónica al número: 618393566

Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

Los motivos que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Producto defectuoso de origen: Una vez que tucentronatural.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia, tucentronatural.com se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

• Producto que, por error, no corresponde al del pedido: tucentronatural.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para su devolución, debe enviar antes de proceder a la devolución del producto un mensaje informando a tucentronatural de la incidencia a la siguiente dirección de correo: tucentronatural@gmail.com, en el plazo de 48 horas (sin contar festivos ni fines de semana), le indicaremos como proceder a la devolución.

Condiciones de devolución

Tienes un plazo de 15 días hábiles: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.

El producto que has pedido no te satisface:

Puedes devolverlo a través de la Oficina de Correos a nuestro almacén, previo contacto con tucentronatural.com., que le indicará el procedimiento a seguir para la devolución en un plazo de 48 horas (sin contar festivos ni fines de semana).

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por  su cuenta. Los gastos de devolución transporte correrán a cargo del cliente.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sea porque estén estropeados o defectuosos.

Para su devolución deber enviar antes de proceder a la devolución del producto un mensaje informando a tucentronatural de la incidencia a la siguiente dirección de correo:contacto@tucentronatural.com, en el plazo de 48 horas (sin contar festivos ni fines de semana), le indicaremos como proceder a la devolución.

Política de reembolso

Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques si el pago fue por transferencia. Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará a su tarjeta. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.

Para tramitar una devolución, será necesario:

-Su nombre y teléfono de contacto o correo electrónico.

-Número de Pedido

*Por favor, tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos de gastos de envió.

En caso de que se realice  una devolución parcial   que haga que el pedido original ya no cubra el mínimo  para  que sea un pedido con envío de portes gratis ( excepto producto defectuoso o error de tucentronatural), el pago de los portes no será reembolsado)

Deberá usted devolvernos los productos en nuestro almacén, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la entrega del pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución.

Política de cancelación de pedidos

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a: tucentronatural@gmail.com  o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  por  teléfono o bien vía whatsapp al número:  618393566  y solicitar una cancelación, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES